4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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